Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Autoservice Rödelheim
Nadeem Ahmed
Gaugrafenstraße 36
60489 Frankfurt am Main

Telefon: 069 48987891
E-Mail: buchhaltung_autoservice@hotmail.com

2. Bereitstellung und Hosting der Website

Diese Website wird über Squarespace bereitgestellt.

Dienstanbieter ist:

Squarespace Ireland Limited
Squarespace House
Ship Street Great
Dublin 8, D08 N12C
Irland

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet Squarespace technisch erforderliche Daten. Hierzu können insbesondere die IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie aufgerufene Seiten gehören.

Die Verarbeitung ist erforderlich, um unsere Website sicher und technisch zuverlässig bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unseres Internetauftritts.

Soweit Squarespace personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Im Rahmen der technischen Bereitstellung können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Squarespace verwendet hierfür nach eigenen Angaben die gesetzlich vorgesehenen Übermittlungsmechanismen, insbesondere das EU-US Data Privacy Framework und, soweit erforderlich, Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Diese Website sammelt personenbezogene Daten, die als Grundlage für unsere Website-Analytics dienen. Dazu gehören:

Informationen über Ihren Browser, Ihr Netzwerk und Ihr Gerät

Webseiten, die Sie vor dem Besuch dieser Website aufgerufen haben

Ihre IP-Adresse

Diese Informationen können auch Details über Ihre Nutzung dieser Website enthalten, einschließlich:

Klicks

Interne Links

Besuchte Seiten

Scrollen

Suchvorgänge

Zeitstempel

Wir stellen diese Informationen Squarespace, unserem Anbieter für Website-Analytics, zur Verfügung, um mehr über den Traffic und die Aktivität auf dieser Website zu erfahren.

3. Cookies

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, wobei es sich um kleine Dateien oder kurze Texte handelt, die auf ein Gerät heruntergeladen werden, wenn ein Besucher auf eine Website oder App zugreift. Informationen zum Anzeigen der auf deinem Gerät platzierten Cookies findest du unter Über die von Squarespace verwendeten Cookies.

Diese notwendigen und erforderlichen Cookies werden immer verwendet, da sie es Squarespace, unserer Hosting-Plattform, ermöglichen, diese Website sicher für dich bereitzustellen.

Diese Analytics- und Performance-Cookies werden, wie unten beschrieben, nur dann auf dieser Website verwendet, wenn du unser Cookie-Banner bestätigst. Diese Website verwendet Analytics- und Performance-Cookies, um Einblick in den Website-Traffic, die Website-Aktivität und andere Daten zu erhalten.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail, über WhatsApp oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere Kontaktdaten, Fahrzeugdaten sowie die von Ihnen mitgeteilten Informationen zu Reparatur-, Wartungs- oder Unfallanliegen gehören.

Dient Ihre Anfrage der Vorbereitung oder Durchführung eines Werkstattauftrags, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Beantwortung von Kunden- und Interessentenanfragen.

5. Kommunikation über WhatsApp

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, über WhatsApp Kontakt mit uns aufzunehmen.

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum wird WhatsApp bereitgestellt durch:

WhatsApp Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irland

Wenn Sie auf unserer Website einen WhatsApp-Link anklicken, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet. Eine Nachricht wird dadurch noch nicht automatisch an uns versandt. Erst wenn Sie die Nachricht selbst absenden, erhalten wir die darin enthaltenen Angaben.

Bei der Nutzung von WhatsApp werden Daten durch WhatsApp nach Maßgabe der eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Hierzu können insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname, Kommunikations- und Verbindungsdaten sowie die von Ihnen übermittelten Inhalte gehören.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

WhatsApp kann Daten im Rahmen seiner weltweiten Infrastruktur auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Nach Angaben von WhatsApp erfolgen entsprechende Übermittlungen, soweit erforderlich, auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework oder der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

6. KI-gestützte Bearbeitung über Fonio

Zur Bearbeitung von WhatsApp-Anfragen setzen wir einen KI-gestützten Assistenten des folgenden Dienstleisters ein:

fonio GmbH
Neustiftgasse 73–75/3/7
1070 Wien
Österreich

Der KI-Assistent unterstützt uns insbesondere bei der Beantwortung allgemeiner Fragen, der Aufnahme von Terminwünschen, der Bereitstellung von Informationen zu unseren Leistungen und Preisen sowie bei der Aufnahme und Zuordnung von Werkstatt- und Reparaturanfragen.

Dabei können die von Ihnen über WhatsApp übermittelten Inhalte verarbeitet werden, beispielsweise:

• Name und Telefonnummer,

• Fahrzeugmodell und Fahrzeugdaten,

• Kennzeichen und Kilometerstand,

• Terminwünsche,

• Beschreibung eines technischen Problems oder Unfallschadens,

• von Ihnen freiwillig übermittelte Bilder, Dokumente oder Sprachnachrichten.

Fonio verarbeitet diese Daten für uns als Dienstleister. Soweit eine Auftragsverarbeitung vorliegt, erfolgt diese auf Grundlage von Art. 28 DSGVO.

Die Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung richtet sich nach Ihrer Anfrage. Bei der Anbahnung oder Durchführung eines Werkstattauftrags ist dies Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Serviceanfragen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Der Einsatz der KI dient ausschließlich der Kommunikation und Bearbeitung Ihrer Anfrage. Sie können jederzeit verlangen, dass Ihre Anfrage durch einen Mitarbeiter bearbeitet wird.

Wir treffen über den KI-Assistenten keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

Nach Angaben von Fonio werden die für den Dienst gespeicherten Daten innerhalb der Europäischen Union verarbeitet.

7. Google Maps – Routenplanung

Auf unserer Website befindet sich gegebenenfalls ein Link bzw. Button zur Routenplanung über Google Maps.

Google Maps ist nicht direkt in unsere Website eingebettet. Beim bloßen Besuch unserer Website wird daher durch diesen Link keine Verbindung zu Google Maps hergestellt.

Erst wenn Sie den Link anklicken, werden Sie zu Google Maps weitergeleitet. Dort erfolgt die weitere Verarbeitung personenbezogener Daten in eigener Verantwortung durch Google.

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum werden die meisten Google-Dienste durch Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereitgestellt.

Bei Nutzung von Google Maps können insbesondere Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und – soweit von Ihnen freigegeben – Standortdaten verarbeitet werden.

Die Nutzung des Google-Maps-Links ist freiwillig.

8. Unfallabwicklung und Vermittlung weiterer Dienstleistungen

Wenn Sie uns mit der Abwicklung eines Unfallschadens oder mit der Organisation weiterer Leistungen beauftragen, können die zur Durchführung erforderlichen Daten an beteiligte Dienstleister übermittelt werden.

Hierzu können je nach Auftrag insbesondere Kfz-Gutachter, Abschleppunternehmen, Karosserie- oder Lackierbetriebe sowie Mietwagenanbieter gehören.

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die von Ihnen gewünschte Leistung erforderlich ist oder Sie uns hierzu beauftragt haben.

Rechtsgrundlage ist grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Daten aus allgemeinen Anfragen werden grundsätzlich gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Kommt ein Werkstattauftrag oder ein anderes Vertragsverhältnis zustande, werden vertrags- und abrechnungsrelevante Daten entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

10. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten erhalten nur diejenigen Stellen, die diese zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen.

Hierzu können insbesondere Squarespace, WhatsApp, Fonio sowie – bei entsprechender Beauftragung – Gutachter, Abschleppdienste, Reparaturpartner oder Mietwagenanbieter gehören.

11. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

• Auskunft nach Art. 15 DSGVO,

• Berichtigung nach Art. 16 DSGVO,

• Löschung nach Art. 17 DSGVO,

• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,

• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO sowie

• Widerspruch gegen eine Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO.

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für Unternehmen mit Sitz in Hessen ist insbesondere zuständig:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Wilhelmstraße 7
65185 Wiesbaden

Telefon: 0611 1408-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de